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騰訊將投100億資源為中小企業提供SaaS產品及方案

瀏覽量(134402) 時間:2020-09-25

9月10日,騰訊公司高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生在2020騰訊全球數字生態大會上宣布——

騰訊將投入100億資源,與合作伙伴一起,打造100個中小企業專屬SaaS產品及方案;攜手100家合作伙伴,打造100種數字化培訓課程,幫助中小企數字化轉型升級。


湯道生指出,數字技術對于產業的重塑正在持續加深,產業互聯網正在橫向展開、縱向深入。


疫情期間,數字技術就像經濟、社會運行的“韌帶”,通過“高韌性”緩解“硬沖擊”,為產業“V型反彈”蓄力。


湯道生表示,在產業數字化升級的過程中,效率、安全、生態是三大關鍵詞。
 
效率是企業經營的關鍵,產業互聯網的目的在于降本增效。向“數字”要“效率”,是產業重塑的必然選擇。

在企業經營管理中,數字化一方面可以提高生產制造、供需匹配、維保服務的效率,最終降低經營成本、提升競爭力;另一方面,數字化也能夠提升組織運轉的效率與彈性。比如,通過線上辦公、遠程客服等,企業可以更加地靈活協作、經營。
 
產業數字化在創造巨大價值的同時,也產生了海量的數據,保障數據安全是全行業共同的命題。湯道生指出,安全是產業數字化的底座。

每個單位都需要建立一套適用于數字時代的安全體系,不僅僅關心網絡邊防,更要以數據為保護對象,把安全措施帶到數據流通的每個環節;將防護思維從被動防御轉向主動規劃;將安全目標從合規延展到對資產的保障。
 
此外,生態共建是產業發展的唯一選擇。騰訊堅持做好“數字化助手”,結合生態伙伴的能力,為客戶提供最優的產品、服務。

過去兩年間,騰訊從數字技術供給、解決方案打造、企業成長三個維度,逐步構建起產業互聯網的開放生態。目前,已經與8000多家合作伙伴共建,形成300多項聯合解決方案。
 
在產業數字化浪潮中,中小企業的數字化升級還面臨產品、技術、人才等方面的諸多問題。騰訊將與合作伙伴一起,幫助中小企數字化轉型升級。




以下為湯道生演講全文


尊敬的各位嘉賓、合作伙伴、媒體朋友:


大家好!我是騰訊湯道生。非常高興,用“云上會議”的方式,與大家相聚 “騰訊全球數字生態大會”。


過去半年多,疫情改變了我們的工作、生活方式,也影響了全球經濟。我們看到,一方面,有的線下培訓機構,因為無法復課而倒閉;有的零售、餐飲企業,因為線下營業受阻,銷售額大跌;另一方面,也有企業受益于數字化布局,快速走出了困境。


在這個過程中,數字技術就像經濟、社會運行的“韌帶”, 通過“高韌性”緩解“硬沖擊”,為產業“V型反彈”蓄力。疫情期間,綾致集團線下門店大量關停,2月份,只有不到10%的店鋪營業。這種情況下,綾致大力推動在微信小程序上的銷售,并舉行了200多場小程序直播。月銷售額同比增長了13倍,創造了遠超“雙11”的單日銷量。


疫情緩解,線下重啟,但嘗到了“甜頭”的實體產業,沒有停下數字化的腳步。伴隨線下重新開店,綾致開始打造門店直播矩陣,將小程序直播,與門店活動、明星IP結合,為線下門店引流。今年6月,通過與明星合作,創下了單場直播為線下門店帶來400萬的銷售記錄。


數字技術對產業的重塑正在持續加深。上個月,我們的合作伙伴貝殼找房,在紐交所掛牌上市。通過經紀人的數字化連接、樓盤信息的數字化呈現、交易流程的數字化再造,成立兩年的貝殼,在“云端”重建了20歲的鏈家。騰訊也很高興參與其中,為貝殼提供大數據、云計算、音視頻等關鍵技術保障,助力貝殼完成了全國40多萬經紀人的實時信息存儲和交互,累計完成了650萬套房屋的VR重建,用戶使用次數近13億。


透過貝殼、綾致等眾多企業的數字化實踐,我們看到,數字經濟與實體經濟邊界越來越模糊,數字世界正在成為實體世界的一部分,產業的生產要素、生產方式、生產流程都在被數據所重塑?!皵底謨炏取?,將是構建未來經濟、重塑產業發展的“必選道路”。


近年來,騰訊一直與生態合作伙伴一起,探索產業數字化升級之路。在政務、零售、金融、交通、制造、教育、醫療等眾多領域,有了很多落地實踐和成果。面對不同行業特性,數字化戰略應該如何落地?數字技術怎樣去持續發揮價值?我想從三個方面,分享我的思考。


首先,效率是企業經營的關鍵。


產業互聯網的目的在于降本增效。向“數字”要“效率”,是產業重塑的必然選擇。


數字化首先讓目標變得可度量,可度量就可不斷優化,結果是提高生產制造、供需匹配、維保服務的效率,最終可以降低經營成本,提高企業競爭力。比如,國產大飛機制造商“中國商飛”,用AI視覺技術輔助質檢員,捕抓人眼無法發現的材料缺陷,使缺陷檢出率提升到了99%。


在汽車制造領域,一些無人駕駛車輛可以在數字仿真環境中,一天完成1000萬公里的測試。而同樣的測試,如果完全依靠打造樣車、實地進行,需要改裝出幾百輛車,花費幾年時間才能完成。結合高精度地圖、虛擬現實、游戲引擎等數字技術的仿真系統,不僅節約了打造樣車、燒油的費用,大大提高了測試效率,還規避了上路測試的風險。


通過微信、QQ、小程序、企業微信等數字化連接工具,我們還幫助企業更高效的觸達用戶,提升銷售效率。我們和優衣庫聯合推出了“掌上旗艦店”,把優衣庫線上線下的庫存全部打通,讓用戶“即看即買”;永輝通過微信小程序和App,為顧客提供到家服務。春節期間,訂單超過450%,銷售額增長超過6倍。


此外,數字化還能夠提升組織運轉的效率與彈性。北京地鐵公司,旗下有450座地鐵站、5萬員工,要保證地鐵正常運營,過去需要很多面對面的線下會議溝通。疫情期間,通過騰訊會議遠程協同,最多一天,開了142次大型會議,來進行實時的工作安排,實現靈活調度。為了打造更貼近線下的溝通協作體驗,我們釋放騰訊積累超過20年的音視頻技術能力,延時最低僅80毫秒,并且針對鍵盤聲、咳嗽聲等常見的會議噪聲,進行定點降噪。


新東方在線,則通過騰訊企點的云電話呼叫中心,把客服中心搬上了云??头藛T通過手機、電腦,可以隨時登錄云端接聽?,F在,新東方的數字化浮動坐席,已經是固定坐席的6倍多,可以更靈活應對寒暑假的銷售高峰。


其次,安全是產業數字化的底座。


5G、物聯網、AI、云計算等技術的應用,讓生產、服務過程加速數字化、云化。但哪里有利益,哪里就有壞人盯著。產業數字化在創造巨大價值的同時,數據安全就成為保護價值的堡壘。


近年來,網絡安全事故也屢見不鮮。例如,委內瑞拉國家電網干線遭到黑客劫持,導致全國大面積停電;某視頻會議軟件缺乏安全保護,導致上萬條企業內部會議視頻泄露??梢钥吹?,安全風險的危害面在擴大,對物理世界的威脅也在增長。


在這樣的背景下,每個單位需要建立一套適用于數字時代的安全體系,不僅僅關心網絡邊防,更需要以數據為保護對象,把安全措施帶到數據流通的每個環節;將防護思維從被動防御轉向主動規劃;將安全目標從合規延展到對資產的保障;要把安全作為產業互聯網的“底座”來看待,必須筑牢根基。


今年6月,擁有悠久歷史的廣交會,第一次在線上舉辦。我們結合廣交會的安全場景和業務特性,打造了一套量身定制的防護體系,讓廣交會線上系統從一開始,就擁有原生安全的屬性,通過迭代防護系統和機動部署,助力廣交會攔截了超過130多萬次各類安全攻擊,完成近7億次內容審核,最終做到零安全事故。


再次,生態共建是產業發展的唯一選擇。


產業互聯網中,每個產業都有自己的生態,騰訊堅持做好“數字化助手”,融入各產業生態,結合生態伙伴的能力,為客戶提供最優的產品、服務。


在長沙“城市超級大腦”的建設中,我們和東華軟件緊密協作,搭建智慧城市平臺。明略科技、湖南科創、國泰新點、東方金信等近40家合作伙伴,也紛紛參與進來,輸出他們在政務服務、電子證照、醫療衛生等方面的核心能力,合力完成了98套業務系統的整合接入,上線了500項政務服務,讓市民可以一站式獲取便民服務。


過去兩年來,我們與合作伙伴一起,從數字技術供給、解決方案打造、企業成長三個維度,逐步構建起產業互聯網的開放生態。


我們以技術開放聯盟,向合作伙伴提供AI、5G、區塊鏈、安全等技術,幫助大家夯實技術地基;我們以產業開放聯盟,與8千多合作伙伴,共建行業解決方案,形成300多項聯合解決方案,幫助行業客戶解決實際問題;我們還通過生態投資、產業加速器、產業培訓等,助力合作伙伴成長,提升數字化“內功”。


我們很高興看到,很多伙伴快速成長,比如華宇佳業,合作三年來,他們持續高速成長,團隊規模、收入增長了數十倍,成為我們華北區TOP合作伙伴。


我們還通過“千帆計劃”,打造和連接SaaS生態。我們與微盟、金蝶、法大大、銷售易等50多個頭部SaaS廠商通力協作,推出了覆蓋辦公協同、人事管理、工商財稅、生產研發、供應鏈管理、精準營銷在內的多場景解決方案?,F在,越來越多的SaaS伙伴加入到“千帆計劃”中來。通過千帆技術中臺,行業型SaaS與通用型SaaS相互連通、互相集成,攜手為企業提供一站式SaaS服務。


隨著產業互聯網的橫向展開和縱向深入,不少領域的變革已經踏入了“無人區”,這意味著我們將進入一個創新與創造的時代。我們面臨全新的挑戰,也將迎接全新機遇。


在這個過程,騰訊將在“用戶為本、科技向善”的使命愿景之下,堅定產業“數字化助手”的定位,與生態伙伴攜手“團戰”,在行業變革中探索未來。


謝謝大家!


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